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Lanti

Aide

Une question sur Lanti, ton abonnement ou tes données ? Les réponses sont ici, et nous lisons les messages.

Besoin d’aide maintenant ?

Lanti n’est pas un service d’urgence. Si tu es en danger immédiat, appelle tout de suite les secours de ton pays. Dans l’app, le bouton SOS affiche les numéros d’aide de ton pays.

Quelques numéros, relus sur leurs pages officielles le 23 septembre 2026
PaysUrgencesÉcoute, jour et nuit
Suisse144 · 112 · 117143 La Main Tendue ; 147 Pro Juventute, pour les jeunes
France15 · 112 · 17 · 183114 numéro national de prévention du suicide, gratuit
Belgique112 · 1010800 32 123 Centre de Prévention du Suicide ; 1813 Zelfmoordlijn
Canada911988 ligne d’aide en cas de crise de suicide, appel ou texto
États-Unis911988 Suicide & Crisis Lifeline, appel ou texto
Royaume-Uni999116 123 Samaritans, gratuit

Nous écrire

Écris-nous à cette adresse ; indique si possible ton appareil (iPhone, iPhone Duo, iPad ou Apple TV) et la version de l’app, ça nous aide à répondre.

contact@getlanti.com

Inutile de nous envoyer un extrait de ton journal : nous n’en avons pas besoin pour t’aider.

Questions fréquentes

Pour une vue d’ensemble de Lanti, voir aussi la FAQ en dix questions.

Où télécharger Lanti ?

Lanti est disponible sur l’App Store, pour iPhone, iPhone Duo, iPad et Apple TV. Le bouton App Store de la page d’accueil mène directement à sa fiche.

Le soin est-il vraiment gratuit ?

Oui. La météo intérieure, le journal, les petits pas, la respiration, le SOS, les rappels et les réglages d’accessibilité sont gratuits pour toujours, sans publicité. Lanti Plus, facultatif, ouvre l’accès à la collection Hiver 2026 pour le Saule et à six histoires du soir supplémentaires à écouter sur iPhone, iPad et Apple TV.

Comment gérer ou annuler mon abonnement ?

Sur ton iPhone, ouvre Réglages, touche ton nom, puis Abonnements, et choisis Lanti. Dans l’app, « Gérer mon abonnement » ouvre le même écran. L’annulation prend effet à la fin de la période en cours ; tu gardes Plus jusque-là. Pour un essai gratuit, annule au moins 24 heures avant la fin. Deux jours avant, Lanti prévoit une notification si les notifications sont autorisées ; si tu ouvres l’app pendant ces deux derniers jours, un rappel s’y affiche aussi.

Comment obtenir un remboursement ?

Les achats passent par l’App Store : c’est Apple qui décide des remboursements, sur reportaproblem.apple.com. Nous ne pouvons pas rembourser directement, mais tu peux nous écrire si quelque chose ne va pas.

J’ai changé d’appareil : comment retrouver mes achats et mes données ?

Tes achats sont liés à ton identifiant Apple : dans l’app, « Restaurer mes achats » les retrouve. Tes données (écharpe, journal, petits pas) te suivent par iCloud : connecte ton nouvel appareil au même identifiant Apple, ouvre Lanti, et ton Lanti revient. Elles suivent aussi quand tu restaures une sauvegarde de ton iPhone.

Comment fermer mon journal à clé ?

Dans l’onglet Moi, section Journal, active « Verrouiller mon journal ». Ton journal s’ouvrira alors avec Face ID, Touch ID ou le code de ton appareil. Il faut qu’un code soit défini sur l’appareil. Le verrou est désactivé par défaut.

Comment régler ou couper le rappel doux ?

Dans l’onglet Moi, section Rappel doux : choisis une heure, ou coupe le rappel. Tu peux aussi gérer les notifications de Lanti dans les réglages de ton appareil. Lanti n’envoie jamais de notification qui fait des reproches.

Et si je n’ouvre pas l’app pendant longtemps ?

Rien de grave. Lanti ne meurt pas et ne part pas : Lanti se repose, et t’accueille avec joie quand tu reviens. Lanti ne compte pas les jours d’affilée, et rien de ce que tu as construit n’est perdu.

Mes données sont-elles envoyées quelque part ?

Pas à nous, ni à un serveur que nous exploitons. Lanti n’a pas de compte, de publicité ni d’outil d’analyse : tout reste sur ton appareil et, pour la synchronisation, dans ta base iCloud privée, que nous ne pouvons pas lire. Apple héberge cette base. Sans la Protection avancée des données d’iCloud, Apple peut y accéder, notamment en réponse à une demande légale ; avec cette protection, les champs chiffrés de Lanti sont chiffrés de bout en bout. Le détail est dans la politique de confidentialité.

Comment tout effacer ?

Supprime l’app : ses données sont effacées de ton appareil. Pour effacer aussi leur copie iCloud, passe par la gestion du stockage iCloud, dans les réglages de ton appareil. Tu peux aussi supprimer une entrée de journal à tout moment dans l’app. Tes achats restent liés à ton identifiant Apple et se restaurent si tu réinstalles Lanti.

Et si je vais très mal ?

Lanti peut t’accompagner dans de petits gestes, mais ne remplace pas une aide professionnelle. Si tu vas très mal, parle à quelqu’un : un proche, un médecin, ou une ligne d’écoute. En danger immédiat, appelle les secours de ton pays ; le bouton SOS de l’app affiche les numéros utiles.

Lanti sur Apple TV, ça donne quoi ?

Sur Apple TV, Lanti s’installe en grand dans le Salon : une scène calme, de jour comme de nuit, et la respiration guidée sur grand écran. « Un moment de calme » y fait entendre les sons doux du monde de Lanti pendant que Lanti tricote à côté de toi, et « Pour dormir » ajoute une minuterie. Un achat fait sur ton iPhone y est reconnu avec le même identifiant Apple. Le journal, lui, s’écrit sur l’iPhone.

Dans quelles langues ?

L’app est disponible en dix langues : français, anglais, espagnol, portugais (Brésil), allemand, italien, japonais, coréen, chinois simplifié et chinois traditionnel.