Lanti
Aiuto
Hai una domanda su Lanti, sul tuo abbonamento o sui tuoi dati? Le risposte sono qui, e leggiamo tutti i messaggi.
Hai bisogno di aiuto adesso?
Lanti non è un servizio di emergenza. Se sei in pericolo immediato, chiama subito i servizi di emergenza del tuo Paese. Nell’app, il pulsante SOS mostra le linee di aiuto del tuo Paese.
| Paese | Emergenze | Ascolto, giorno e notte |
|---|---|---|
| Svizzera | 144 · 112 · 117 | 143 La Main Tendue; 147 Pro Juventute, per i giovani |
| Francia | 15 · 112 · 17 · 18 | 3114 linea nazionale per la prevenzione del suicidio, gratuita |
| Belgio | 112 · 101 | 0800 32 123 Centre de Prévention du Suicide; 1813 Zelfmoordlijn |
| Canada | 911 | 988 linea di aiuto per le crisi suicidarie, chiamate o messaggi |
| Stati Uniti | 911 | 988 Suicide & Crisis Lifeline, chiamate o messaggi |
| Regno Unito | 999 | 116 123 Samaritans, gratuita |
Scrivici
Scrivi a questo indirizzo; se puoi, indica il tuo dispositivo (iPhone, iPhone Duo o Apple TV) e la versione dell’app. Ci aiuterà a rispondere.
Non serve inviarci nulla del tuo diario: non ne abbiamo bisogno per aiutarti.
Domande frequenti
Quando potrò scaricare Lanti?
Lanti arriverà presto sull’App Store per iPhone, iPhone Duo e Apple TV. Questa pagina verrà aggiornata al momento del lancio.
La cura è davvero gratuita?
Sì. Meteo interiore, diario, piccoli passi, respirazione, SOS, promemoria e impostazioni di accessibilità sono gratuiti per sempre, senza pubblicità. Lanti Plus è facoltativo e aggiunge abbondanza e scelta: abiti, colori, scene, suoni e storie della buonanotte.
Come gestisco o annullo il mio abbonamento?
Sul tuo iPhone, apri Impostazioni, tocca il tuo nome, poi Abbonamenti e scegli Lanti. Nell’app, «Gestisci il mio abbonamento» apre la stessa schermata. L’annullamento ha effetto alla fine del periodo in corso; mantieni Plus fino ad allora. Per una prova gratuita, annulla almeno 24 ore prima della fine: Lanti te lo ricorda due giorni prima.
Come ottengo un rimborso?
Gli acquisti passano dall’App Store, quindi è Apple a decidere sui rimborsi, su reportaproblem.apple.com. Non possiamo rimborsare direttamente, ma puoi scriverci se qualcosa non va.
Ho cambiato dispositivo: come recupero acquisti e dati?
I tuoi acquisti sono legati al tuo Account Apple: nell’app, «Ripristina acquisti» li ritrova. I tuoi dati (sciarpa, diario e piccoli passi) sono sul dispositivo e tornano quando ripristini un backup dell’iPhone. La sincronizzazione iCloud tra dispositivi è in preparazione.
Come proteggo il mio diario?
Nella scheda Io, sezione Diario, attiva «Blocca il mio diario». Il diario si aprirà con Face ID, Touch ID o il codice del dispositivo. Sul dispositivo deve essere impostato un codice. Il blocco è disattivato per impostazione predefinita.
Come imposto o disattivo il promemoria gentile?
Nella scheda Io, sezione Promemoria gentile, scegli un orario oppure disattiva il promemoria. Puoi anche gestire le notifiche di Lanti nelle impostazioni del dispositivo. Lanti non invia mai notifiche che ti rimproverano.
Cosa succede se non apro l’app per molto tempo?
Non succede nulla di male. Lanti non muore e non se ne va: Lanti riposa e ti accoglie con gioia quando torni. Le serie sono disattivate per impostazione predefinita e nulla di ciò che hai costruito va perduto.
I miei dati vengono inviati da qualche parte?
No. Lanti non ha account, server, pubblicità o strumenti di analisi: tutto resta sul tuo dispositivo. I dettagli sono nell’informativa sulla privacy.
Come cancello tutto?
Elimina l’app: i dati vengono cancellati dal tuo dispositivo. Puoi anche eliminare una voce del diario in qualsiasi momento nell’app. I tuoi acquisti restano legati all’Account Apple e possono essere ripristinati se reinstalli Lanti.
E se sto davvero molto male?
Lanti può farti compagnia attraverso piccoli gesti, ma non sostituisce l’aiuto professionale. Se stai davvero molto male, parla con qualcuno: una persona cara, il personale sanitario o una linea di ascolto. Se sei in pericolo immediato, chiama i servizi di emergenza del tuo Paese; il pulsante SOS nell’app mostra numeri utili.
Com’è Lanti su Apple TV?
Su Apple TV, Lanti si sistema in grande nel salotto di Lanti: una scena tranquilla, di giorno o di notte, e respirazione guidata sul grande schermo. Un acquisto effettuato sull’iPhone viene riconosciuto lì con lo stesso Account Apple. Il diario si scrive sull’iPhone.
In quali lingue?
L’app è prevista in dieci lingue: francese, inglese, spagnolo, portoghese brasiliano, tedesco, italiano, giapponese, coreano, cinese semplificato e cinese tradizionale.