Lanti
Ayuda
¿Tienes una pregunta sobre Lanti, tu suscripción o tus datos? Aquí encontrarás las respuestas, y leemos todos los mensajes.
¿Necesitas ayuda ahora?
Lanti no es un servicio de emergencias. Si estás en peligro inmediato, llama enseguida a los servicios de emergencia de tu país. En la app, el botón SOS muestra las líneas de ayuda de tu país.
| País | Emergencias | Apoyo, día y noche |
|---|---|---|
| Suiza | 144 · 112 · 117 | 143 La Main Tendue; 147 Pro Juventute, para jóvenes |
| Francia | 15 · 112 · 17 · 18 | 3114 línea nacional de prevención del suicidio, gratis |
| Bélgica | 112 · 101 | 0800 32 123 Centre de Prévention du Suicide; 1813 Zelfmoordlijn |
| Canadá | 911 | 988 línea de ayuda para crisis suicidas, llamadas o mensajes de texto |
| Estados Unidos | 911 | 988 Suicide & Crisis Lifeline, llamadas o mensajes de texto |
| Reino Unido | 999 | 116 123 Samaritans, gratis |
Escríbenos
Escríbenos a esta dirección; si puedes, indica tu dispositivo (iPhone, iPhone Duo o Apple TV) y la versión de la app. Nos ayudará a responderte.
No hace falta que nos envíes nada de tu diario: no lo necesitamos para ayudarte.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo podré descargar Lanti?
Lanti llegará pronto al App Store para iPhone, iPhone Duo y Apple TV. Esta página se actualizará cuando esté disponible.
¿El cuidado es realmente gratis?
Sí. El clima interior, el diario, los pequeños pasos, la respiración, el SOS, los recordatorios y los ajustes de accesibilidad son gratis para siempre, sin anuncios. Lanti Plus es opcional y añade abundancia y elección: atuendos, colores, escenas, sonidos y cuentos para dormir.
¿Cómo gestiono o cancelo mi suscripción?
En tu iPhone, abre Ajustes, toca tu nombre, luego Suscripciones y elige Lanti. En la app, «Gestionar mi suscripción» abre la misma pantalla. La cancelación entra en vigor al final del periodo en curso; conservarás Plus hasta entonces. Para una prueba gratis, cancela al menos 24 horas antes de que termine: Lanti te lo recuerda dos días antes.
¿Cómo obtengo un reembolso?
Las compras pasan por el App Store, así que Apple decide sobre los reembolsos en reportaproblem.apple.com. No podemos reembolsarte directamente, pero puedes escribirnos si algo va mal.
He cambiado de dispositivo: ¿cómo recupero mis compras y mis datos?
Tus compras están vinculadas a tu cuenta de Apple: en la app, «Restaurar mis compras» las recupera. Tus datos (bufanda, diario y pequeños pasos) están en tu dispositivo y regresan cuando restauras una copia de seguridad de tu iPhone. La sincronización de iCloud entre dispositivos está en preparación.
¿Cómo bloqueo mi diario?
En la pestaña Yo, sección Diario, activa «Bloquear mi diario». El diario se abrirá entonces con Face ID, Touch ID o el código de tu dispositivo. El dispositivo debe tener un código configurado. El bloqueo está desactivado por defecto.
¿Cómo configuro o desactivo el recordatorio suave?
En la pestaña Yo, sección Recordatorio suave, elige una hora o desactiva el recordatorio. También puedes gestionar las notificaciones de Lanti en los ajustes de tu dispositivo. Lanti nunca envía notificaciones que te reprochen nada.
¿Qué pasa si no abro la app durante mucho tiempo?
No pasa nada malo. Lanti no muere ni se va: Lanti descansa y te recibe con alegría cuando vuelves. Las rachas están desactivadas por defecto y no pierdes nada de lo que has construido.
¿Se envían mis datos a algún sitio?
No. Lanti no tiene cuentas, servidores, anuncios ni herramientas de análisis: todo se queda en tu dispositivo. Encontrarás los detalles en la política de privacidad.
¿Cómo borro todo?
Elimina la app: sus datos se borrarán de tu dispositivo. También puedes borrar una entrada del diario en cualquier momento desde la app. Tus compras siguen vinculadas a tu cuenta de Apple y pueden restaurarse si vuelves a instalar Lanti.
¿Y si me siento muy mal?
Lanti puede acompañarte con pequeños gestos, pero no sustituye la ayuda profesional. Si te sientes muy mal, habla con alguien: una persona cercana, alguien del personal sanitario o una línea de apoyo. Si estás en peligro inmediato, llama a los servicios de emergencia de tu país; el botón SOS de la app muestra números útiles.
¿Cómo es Lanti en Apple TV?
En Apple TV, Lanti se instala en grande en el salón de Lanti: una escena tranquila, de día o de noche, y respiración guiada en la pantalla grande. Una compra hecha en tu iPhone se reconoce allí con la misma cuenta de Apple. El diario se escribe en el iPhone.
¿En qué idiomas?
La app está prevista en diez idiomas: francés, inglés, español, portugués de Brasil, alemán, italiano, japonés, coreano, chino simplificado y chino tradicional.