Lanti
幫助
對 Lanti、你的訂閱或資料有疑問嗎？解答都在這裡，我們也會仔細閱讀每一封來信。
現在需要幫助嗎？
Lanti 不是緊急服務。如果你正面臨立即危險，請立刻撥打當地緊急救援電話。App 裡的 SOS 按鈕會顯示你所在國家或地區的求助專線。
| 國家或地區 | 緊急救援 | 全天候傾聽支持 |
|---|---|---|
| 瑞士 | 144 · 112 · 117 | 143 La Main Tendue；147 Pro Juventute，提供給青少年 |
| 法國 | 15 · 112 · 17 · 18 | 3114 全國自殺預防專線，免費 |
| 比利時 | 112 · 101 | 0800 32 123 Centre de Prévention du Suicide；1813 Zelfmoordlijn |
| 加拿大 | 911 | 988 自殺危機求助專線，可打電話或傳簡訊 |
| 美國 | 911 | 988 Suicide & Crisis Lifeline，可打電話或傳簡訊 |
| 英國 | 999 | 116 123 Samaritans，免費 |
寫信給我們
請寄信到這個地址。如果方便，也請告訴我們你的裝置（iPhone、iPhone Duo 或 Apple TV）與 App 版本，這會幫助我們回覆。
不用把日記內容寄給我們：幫助你並不需要這些內容。
常見問題
什麼時候可以下載 Lanti？
Lanti 即將在 App Store 推出，適用於 iPhone、iPhone Duo 與 Apple TV。正式推出時，這個頁面會更新。
關懷功能真的免費嗎？
是的。心情天氣、日記、小小一步、呼吸、SOS、提醒與輔助使用設定永遠免費，也沒有廣告。可選的 Lanti Plus 會帶來更豐富的選擇：服裝、顏色、場景、聲音與睡前故事。
如何管理或取消訂閱？
在 iPhone 上打開「設定」，點一下你的名字，再點「訂閱項目」，然後選擇 Lanti。App 裡的「管理我的訂閱」會開啟同一個畫面。取消會在目前訂閱期結束時生效，在此之前你仍可使用 Plus。免費試用請至少在結束前 24 小時取消；Lanti 會提前兩天提醒你。
如何申請退款？
所有購買都透過 App Store 完成，因此退款由 Apple 在 reportaproblem.apple.com 決定。我們無法直接退款，但如果遇到問題，你可以寫信給我們。
換了裝置，要如何找回購買項目與資料？
購買項目與你的 Apple 帳號連結；App 裡的「恢復購買項目」可以找回它們。你的資料（圍巾、日記、小小一步）儲存在裝置上，回復 iPhone 備份時會一併回復。裝置間的 iCloud 同步功能正在準備中。
如何鎖定日記？
在「我的」標籤頁的「日記」區段，開啟「鎖定我的日記」。之後，日記會透過 Face ID、Touch ID 或裝置密碼開啟。裝置必須先設定密碼。日記鎖預設關閉。
如何設定或關閉溫柔提醒？
在「我的」標籤頁的「溫柔提醒」區段選擇時間，或關閉提醒。你也可以在裝置設定中管理 Lanti 的通知。Lanti 絕不會傳送責備你的通知。
如果很久沒有開啟 App，會怎樣？
不會發生不好的事。Lanti 不會死去，也不會離開：Lanti 只是休息，等你回來時開心迎接你。連續紀錄預設關閉，你親手建立的一切都不會遺失。
我的資料會傳到別處嗎？
不會。Lanti 沒有帳號、伺服器、廣告或分析工具：一切都留在你的裝置上。詳情請見隱私權政策。
如何刪除所有內容？
刪除 App，它的資料就會從裝置上清除。你也可以隨時在 App 裡刪除某篇日記。購買項目仍與你的 Apple 帳號連結，重新安裝 Lanti 後可以恢復。
如果我感覺非常難受，該怎麼辦？
Lanti 可以陪你做一些小事，但不能取代專業協助。如果你感覺非常難受，請找人聊聊：親近的人、醫師或傾聽專線都可以。如果你正面臨立即危險，請撥打當地緊急救援電話；App 裡的 SOS 按鈕會顯示可用號碼。
Lanti 在 Apple TV 上是什麼樣子？
在 Apple TV 上，Lanti 會在客廳的大螢幕裡陪著你：日夜都安靜的場景，還有大螢幕呼吸引導。只要使用同一個 Apple 帳號，iPhone 上的購買項目也會在這裡辨識。日記則仍在 iPhone 上書寫。
支援哪些語言？
App 計畫支援十種語言：法文、英文、西班牙文、葡萄牙文（巴西）、德文、義大利文、日文、韓文、簡體中文與繁體中文。