ヘルプ
Lanti、サブスクリプション、データについて質問がありますか?ここに答えをまとめています。届いたメッセージも、きちんと読んでいます。
今すぐ助けが必要ですか?
Lantiは緊急サービスではありません。差し迫った危険がある場合は、地域の緊急通報先にすぐ電話してください。アプリのSOSボタンには、国ごとの相談窓口が表示されます。
| 国 | 緊急通報 | 24時間の相談窓口 |
|---|---|---|
| スイス | 144 · 112 · 117 | 143 La Main Tendue、147 Pro Juventute(若者向け) |
| フランス | 15 · 112 · 17 · 18 | 3114 全国自殺予防窓口、無料 |
| ベルギー | 112 · 101 | 0800 32 123 Centre de Prévention du Suicide、1813 Zelfmoordlijn |
| カナダ | 911 | 988 自殺危機ヘルプライン、電話またはテキスト |
| 米国 | 911 | 988 Suicide & Crisis Lifeline、電話またはテキスト |
| 英国 | 999 | 116 123 Samaritans、無料 |
お問い合わせ
こちらのアドレスへお送りください。可能であれば、使用している端末(iPhone、iPhone Duo、Apple TV)とアプリのバージョンを添えると、回答しやすくなります。
日記の内容を送る必要はありません。お手伝いするために、その内容は必要ありません。
よくある質問
Lantiはいつダウンロードできますか?
Lantiは、iPhone、iPhone Duo、Apple TV向けにApp Storeへもうすぐ登場します。公開時にこのページを更新します。
ケアの機能は本当に無料ですか?
はい。こころの天気、日記、小さな一歩、呼吸、SOS、リマインダー、アクセシビリティ設定は、広告なしでずっと無料です。任意のLanti Plusでは、衣装、カラー、シーン、サウンド、おやすみ前のお話など、選択肢が豊かになります。
サブスクリプションの管理や解約はどうすればよいですか?
iPhoneで「設定」を開き、自分の名前をタップし、「サブスクリプション」をタップしてLantiを選びます。アプリの「サブスクリプションを管理」からも同じ画面を開けます。解約は現在の期間の終了時に有効になり、それまではPlusを利用できます。無料トライアルは終了の24時間前までに解約してください。Lantiが2日前にお知らせします。
返金を受けるにはどうすればよいですか?
購入はApp Storeを通じて行われるため、返金はAppleがreportaproblem.apple.comで判断します。私たちが直接返金することはできませんが、問題があればご連絡ください。
端末を替えました。購入内容とデータを戻すには?
購入内容はApple Accountにひも付いています。アプリの「購入内容を復元」で戻せます。データ(マフラー、日記、小さな一歩)は端末にあり、iPhoneのバックアップを復元すると一緒に戻ります。端末間のiCloud同期は準備中です。
日記に鍵をかけるには?
「自分」タブの「日記」で「日記に鍵をかける」をオンにします。その後、Face ID、Touch ID、または端末のパスコードで日記が開きます。端末にパスコードが設定されている必要があります。初めはオフです。
やさしいリマインダーの設定や停止はどうすればよいですか?
「自分」タブの「やさしいリマインダー」で、時刻を選ぶかリマインダーをオフにします。端末の設定でもLantiの通知を管理できます。Lantiが責める通知を送ることはありません。
長いあいだアプリを開かなかったら?
悪いことは何も起きません。Lantiは死んだり、いなくなったりしません。ゆっくり休み、戻ってきたときに喜んで迎えます。連続記録は初めからオフで、築いたものも失われません。
データはどこかへ送信されますか?
いいえ。Lantiにはアカウント、サーバー、広告、分析ツールがなく、すべて端末の中に残ります。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
すべてを消すには?
アプリを削除すると、端末上のデータが消去されます。日記の項目はアプリ内でいつでも削除できます。購入内容はApple Accountに残り、Lantiを再インストールしたときに復元できます。
とてもつらいときは?
Lantiは小さな行動を通じて寄り添えますが、専門的な支援の代わりにはなりません。とてもつらいときは、身近な人、医師、相談窓口など、誰かに話してください。差し迫った危険がある場合は地域の緊急通報先へ電話してください。アプリのSOSボタンに役立つ番号が表示されます。
Apple TVではどんなLantiに会えますか?
Apple TVでは、Lantiのリビングに大きなLantiが登場します。昼も夜も穏やかな風景と、大画面の呼吸ガイドを楽しめます。iPhoneでの購入は、同じApple AccountならApple TVでも認識されます。日記を書くのはiPhoneです。
対応言語は?
フランス語、英語、スペイン語、ポルトガル語(ブラジル)、ドイツ語、イタリア語、日本語、韓国語、簡体字中国語、繁体字中国語の10言語を予定しています。