Lanti
帮助
对Lanti、你的订阅或数据有疑问？解答都在这里，我们也会认真阅读每一封来信。
现在需要帮助吗？
Lanti不是紧急服务。如果你面临迫在眉睫的危险，请立即拨打当地紧急救援电话。App里的SOS按钮会显示你所在国家或地区的求助热线。
| 国家或地区 | 紧急救援 | 全天候倾听支持 |
|---|---|---|
| 瑞士 | 144 · 112 · 117 | 143 La Main Tendue；147 Pro Juventute，面向青少年 |
| 法国 | 15 · 112 · 17 · 18 | 3114 全国自杀预防热线，免费 |
| 比利时 | 112 · 101 | 0800 32 123 Centre de Prévention du Suicide；1813 Zelfmoordlijn |
| 加拿大 | 911 | 988 自杀危机求助热线，可打电话或发短信 |
| 美国 | 911 | 988 Suicide & Crisis Lifeline，可打电话或发短信 |
| 英国 | 999 | 116 123 Samaritans，免费 |
写信给我们
请发邮件到这个地址。如果方便，也请告诉我们你的设备（iPhone、iPhone Duo或Apple TV）和App版本，这会帮助我们回复。
不必把日记内容发给我们：帮助你并不需要这些内容。
常见问题
什么时候可以下载Lanti？
Lanti即将登陆App Store，适用于iPhone、iPhone Duo和Apple TV。正式推出时，这个页面会更新。
关怀功能真的免费吗？
是的。心情天气、日记、小小一步、呼吸、SOS、提醒和辅助功能设置永远免费，也没有广告。可选的Lanti Plus会带来更丰富的选择：服装、颜色、场景、声音和睡前故事。
怎样管理或取消订阅？
在iPhone上打开“设置”，轻点你的名字，再轻点“订阅”，然后选择Lanti。App里的“管理我的订阅”会打开同一个页面。取消会在当前订阅期结束时生效，在此之前你仍可使用Plus。免费试用请至少在结束前24小时取消；Lanti会提前两天提醒你。
怎样申请退款？
所有购买都通过App Store完成，因此退款由Apple在reportaproblem.apple.com决定。我们无法直接退款，但如果遇到问题，你可以写信给我们。
换了设备，怎样找回购买项目和数据？
购买项目与你的Apple账户关联；App里的“恢复购买项目”可以找回它们。你的数据（围巾、日记、小小一步）保存在设备上，恢复iPhone备份时会一并恢复。设备间的iCloud同步功能正在准备中。
怎样锁定日记？
在“我的”标签页的“日记”部分，开启“锁定我的日记”。之后，日记会通过Face ID、Touch ID或设备密码打开。设备必须先设置密码。日记锁默认关闭。
怎样设置或关闭温柔提醒？
在“我的”标签页的“温柔提醒”部分选择时间，或关闭提醒。你也可以在设备设置中管理Lanti的通知。Lanti绝不会发送责备你的通知。
如果很久没有打开App，会怎样？
不会发生不好的事。Lanti不会死去，也不会离开：Lanti只是休息，等你回来时高兴地迎接你。连续记录默认关闭，你亲手建立的一切都不会丢失。
我的数据会被发送到别处吗？
不会。Lanti没有账户、服务器、广告或分析工具：一切都留在你的设备上。详情请见隐私政策。
怎样删除所有内容？
删除App，它的数据就会从设备上清除。你也可以随时在App里删除某篇日记。购买项目仍与你的Apple账户关联，重新安装Lanti后可以恢复。
如果我感觉非常糟糕，该怎么办？
Lanti可以陪你做一些小事，但不能代替专业帮助。如果你感觉非常糟糕，请找人聊聊：亲近的人、医生或倾听热线都可以。如果你面临迫在眉睫的危险，请拨打当地紧急救援电话；App里的SOS按钮会显示可用号码。
Lanti在Apple TV上是什么样？
在Apple TV上，Lanti会在客厅的大屏幕里陪着你：昼夜都安静的场景，还有大屏呼吸引导。只要使用同一个Apple账户，iPhone上的购买项目也会在这里识别。日记则仍在iPhone上书写。
支持哪些语言？
App计划支持十种语言：法语、英语、西班牙语、葡萄牙语（巴西）、德语、意大利语、日语、韩语、简体中文和繁体中文。